> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajuda.uplaces.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajuda.uplaces.com.br/ecommerce-b2b/personalizar-loja-virtual/dominio-proprio-da-sua-loja-virtual.md).

# Domínio próprio da sua loja virtual

Como apontar o seu domínio para a loja: criar o registro CNAME no Registro.br, GoDaddy, Hostinger, HostGator, Locaweb ou Cloudflare, e quanto tempo leva.

Sua loja já funciona no endereço que a Uplaces gerou no cadastro. Se preferir que seus clientes acessem por um endereço da sua empresa, como **pedidos.suaempresa.com.br**, basta apontar esse endereço para a Uplaces.

Você faz a configuração uma vez. Depois disso, o certificado de segurança (o cadeado do navegador) é emitido e renovado automaticamente, sem custo e sem precisar lembrar de nada.

{% hint style="info" %}
**Disponível para contas com plano ativo.** Se tiver dúvida sobre o seu plano, fale com o suporte.
{% endhint %}

### 🔹 Por que usar um domínio próprio

* **Fortalece a marca.** Seu cliente compra num endereço com o nome da sua empresa.
* **Passa confiança no primeiro acesso.** O comprador reconhece o domínio que já conhece do seu site.
* **O endereço é da sua empresa.** A loja passa a responder num subdomínio seu, e não num domínio de terceiro.
* **Abre com o cadeado desde o primeiro acesso.** O certificado de segurança é emitido e renovado pela Uplaces, sem custo e sem você precisar acompanhar.

***

### 🔹 Antes de começar

**Use um subdomínio, não o domínio raiz.**

| Funciona                    | Não funciona        |
| --------------------------- | ------------------- |
| `pedidos.suaempresa.com.br` | `suaempresa.com.br` |
| `loja.suaempresa.com.br`    |                     |
| `atacado.suaempresa.com.br` |                     |
| `www.suaempresa.com.br`     |                     |

Isso não é uma limitação da Uplaces: o padrão do DNS não permite apontar o domínio raiz por CNAME, e a regra vale para qualquer serviço de loja virtual.

Você também vai precisar de acesso ao painel onde o seu domínio está registrado. Normalmente é a empresa de quem você comprou o domínio.

{% hint style="warning" %}
A Uplaces não vende nem hospeda domínios. Se você ainda não tem um, registre no provedor de sua preferência antes de seguir.
{% endhint %}

***

### 🔹 1. Informe o endereço no painel da Uplaces

No menu **Loja virtual > Personalizar**, localize o campo **Domínio próprio** e digite o endereço que você quer usar. Salve.

**O que acontece depois de salvar:**

O time da Uplaces prepara o certificado e o destino exclusivos do seu domínio, e envia os **dois registros de DNS** que você vai cadastrar no seu provedor. Se precisar dos valores a qualquer momento, fale com o suporte.

{% hint style="danger" %}
**Não aponte o seu domínio para o endereço `.uplaces.com.br` da sua loja.** Esse endereço recusa o acesso por outro domínio. Use exatamente os valores que você receber.
{% endhint %}

***

### 🔹 2. Crie os dois registros no seu provedor

No painel do seu provedor, abra a **zona DNS** do domínio e crie os dois registros:

| Tipo  | Nome                | Valor                            | Para que serve                                           |
| ----- | ------------------- | -------------------------------- | -------------------------------------------------------- |
| CNAME | `pedidos`           | o destino da sua loja na Uplaces | leva os visitantes até a sua loja                        |
| CNAME | `_xxxxxxxx.pedidos` | o valor de validação             | comprova que o domínio é seu e mantém o cadeado renovado |

**Os dois são necessários, e os dois ficam para sempre.** O segundo registro é o que permite renovar o certificado de segurança automaticamente. Se ele for apagado, a loja deixa de abrir quando o certificado vencer.

**Cada painel usa um nome diferente para os mesmos campos:**

* **Nome**, **Host**, **Entrada** ou **Subdomínio**: digite apenas o prefixo (`pedidos`), sem repetir o domínio.
* **Valor**, **Destino**, **Aponta para** ou **Conteúdo**: cole o endereço completo, exatamente como recebeu.
* **TTL**: pode deixar o valor padrão.

***

### 🔹 Passo a passo do seu provedor

Escolha o provedor onde o seu domínio está registrado e siga o guia com as telas dele:

* [Configurar o domínio próprio no Registro.br](/ecommerce-b2b/personalizar-loja-virtual/dominio-proprio-da-sua-loja-virtual/configurar-o-dominio-proprio-no-registro.br.md)
* [Configurar o domínio próprio no GoDaddy](/ecommerce-b2b/personalizar-loja-virtual/dominio-proprio-da-sua-loja-virtual/configurar-o-dominio-proprio-no-godaddy.md)
* [Configurar o domínio próprio na Hostinger](/ecommerce-b2b/personalizar-loja-virtual/dominio-proprio-da-sua-loja-virtual/configurar-o-dominio-proprio-na-hostinger.md)
* [Configurar o domínio próprio na HostGator](/ecommerce-b2b/personalizar-loja-virtual/dominio-proprio-da-sua-loja-virtual/configurar-o-dominio-proprio-na-hostgator.md)
* [Configurar o domínio próprio na Locaweb](/ecommerce-b2b/personalizar-loja-virtual/dominio-proprio-da-sua-loja-virtual/configurar-o-dominio-proprio-na-locaweb.md)
* [Configurar o domínio próprio na UOL Host](/ecommerce-b2b/personalizar-loja-virtual/dominio-proprio-da-sua-loja-virtual/configurar-o-dominio-proprio-na-uol-host.md)
* [Configurar o domínio próprio no Cloudflare](/ecommerce-b2b/personalizar-loja-virtual/dominio-proprio-da-sua-loja-virtual/configurar-o-dominio-proprio-no-cloudflare.md)

{% hint style="info" %}
**Não achou o seu provedor?** O procedimento é o mesmo em todos: abrir a zona DNS e criar dois registros do tipo CNAME. Use qualquer um dos guias acima como referência dos campos, e fale com o suporte se precisar de ajuda.
{% endhint %}

***

### 🔹 3. Aguarde a propagação

Depois de salvar os registros, a internet leva um tempo para reconhecer a mudança. Normalmente de **15 minutos a 2 horas**, podendo chegar a 24 horas em alguns provedores.

O painel da Uplaces acompanha o processo e mostra o estado do seu domínio. Também há um link **Verificar propagação**, que mostra em quais regiões do mundo a mudança já chegou.

Enquanto isso acontece, é normal o endereço abrir em alguns lugares e ainda não abrir em outros.

**O endereço original da sua loja continua funcionando o tempo todo**, antes, durante e depois da configuração.

***

### 🔹 Depois que o domínio estiver no ar

* **Divulgue um endereço só.** Escolha o domínio próprio e use ele nos materiais, no rodapé do seu site, nas assinaturas de e-mail e nas campanhas. Manter dois endereços em circulação confunde o comprador.
* **Coloque um link para a loja no seu site principal.** É o caminho mais curto para quem já visita o seu site chegar até o catálogo.
* **Avise seus clientes da mudança.** Um aviso por e-mail ou WhatsApp evita que quem tinha o endereço antigo salvo estranhe o novo.
* **Atualize onde o endereço antigo aparece.** Perfis em redes sociais, catálogos impressos com QR Code e materiais de venda da equipe.

***

### 🔹 Perguntas frequentes

#### Preciso comprar um certificado SSL?

Não. O certificado é emitido automaticamente quando o domínio é reconhecido, e renovado sozinho enquanto os dois registros de DNS continuarem no ar. Não há custo adicional, e a loja abre com o cadeado de segurança desde o primeiro acesso.

#### Posso usar `www.suaempresa.com.br`?

Pode. É um subdomínio como qualquer outro. Só não use o domínio raiz, sem nada antes do nome.

#### Meu site principal já usa esse domínio. Vou perder o site?

Não. Você cria um **subdomínio novo** (`pedidos`, `loja`, `atacado`), e ele não interfere no seu site principal, que continua respondendo normalmente.

#### O endereço antigo da Uplaces para de funcionar?

Não. Ele continua ativo. Você pode usar os dois, mas para divulgação recomendamos escolher um.

#### Posso cadastrar mais de um domínio na mesma loja?

Cada loja usa um domínio próprio. Se precisar de mais de um, fale com o suporte.

#### Troquei de provedor de domínio. Preciso refazer alguma coisa?

Sim. Recrie os dois registros no provedor novo com os mesmos valores. Se não tiver os valores à mão, fale com o suporte.

#### Configurei e não abriu. O que fazer?

1. Confira se os **dois** registros foram criados, e não apenas o primeiro.
2. Confira se o campo **Nome** tem só o prefixo (`pedidos`), sem repetir o domínio.
3. Confira se o **Valor** foi colado inteiro, sem espaço no começo ou no fim.
4. Se usa Cloudflare, confirme que a nuvem está **cinza**.
5. Use o link **Verificar propagação** no painel para ver se a mudança já chegou.
6. Se depois de 24 horas ainda não abrir, fale com o suporte informando o endereço que você cadastrou.

***

### 🔹 Link personalizado da Uplaces

Se você ainda não tem um domínio próprio, pode personalizar o endereço que a Uplaces gera para a sua loja.

No mesmo menu **Loja virtual > Personalizar**, altere o nome do endereço para algo que represente a sua empresa. É a forma mais rápida de ter um endereço curto para divulgar, e não exige nenhuma configuração de DNS.