Controle de estoque nas políticas comerciais
Controle o estoque dos seus produtos e informe seus clientes no caso de compras que excedam a quantidade disponível.
O sistema atualiza automaticamente a quantidade disponível com base no status do pedido. Por padrão assim que o pedido for enviado pelo comprador o sistema irá deduzir a quantidade disponível em estoque. Este gatilho pode ser configurado para disparar em status diferente por exemplo na expedição para entrega da mercadoria para o cliente.
Explicação dos campos de controle de estoque
A aba Estoque nas políticas comerciais permite configurar o comportamento do sistema quanto ao controle da quantidade disponível de produtos. Abaixo estão os campos disponíveis e suas respectivas funcionalidades:
1. Controlar estoque
Função: Quando ativado, o sistema passa a controlar a quantidade disponível dos produtos.
Comportamento: A cada novo pedido feito, a quantidade em estoque será automaticamente reduzida.
Sugestão de uso: Ative se desejar limitar as compras com base na disponibilidade real dos produtos.
2. Não mostrar produtos sem estoque
Função: Oculta produtos que não têm mais unidades disponíveis.
Comportamento: Produtos esgotados deixarão de aparecer para os clientes no momento da compra.
Sugestão de uso: Útil para manter o catálogo limpo e evitar frustração com produtos indisponíveis.
3. Atualizar estoque quando o status do pedido for:
Função: Define em qual momento do fluxo do pedido o estoque será atualizado.
Opções comuns: "Enviado pelo comprador", "Aprovado", "Expedido", entre outros.
Comportamento padrão: "Enviado pelo comprador" – ou seja, ao finalizar o pedido, a quantidade será deduzida.
Sugestão de uso: Personalize conforme a logística do seu negócio. Por exemplo, escolha "Expedido" se quiser garantir que o produto só seja baixado do estoque após a separação física para envio.
Sobre a notificação de quantidade disponível no carrinho
Quando o cliente tenta adicionar uma quantidade maior do que a disponível em estoque, o sistema exibe automaticamente uma mensagem informando a quantidade disponível.
Importante: Essa notificação é padrão do sistema e não pode ser desativada ou oculta, mesmo que o estoque esteja baixo.
Motivação: Essa funcionalidade foi implementada para evitar frustração dos clientes. Antes, eles precisavam tentar manualmente valores menores até conseguir finalizar o pedido, sem saber o que estava errado.
Alternativa para maior flexibilidade: Caso isso esteja impactando negativamente sua operação ou estratégia de vendas, considere desativar o controle de estoque. Assim, os clientes poderão adicionar qualquer quantidade ao carrinho, independentemente da disponibilidade real.
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