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# Busca com IA na loja

Busca com IA na loja B2B: quando a busca comum não acha, a IA procura pelo que você quis dizer, mesmo com erro de digitação ou outro nome do produto.

Quando a busca da loja não acha o produto, clique em **Procurar “o que você digitou” com a IA**. Escreva como falaria com o vendedor, por exemplo "3 caixas do shampoo de 1 litro", e a loja procura no catálogo os produtos que combinam com o que você descreveu.

A busca entende a quantidade, a unidade e a descrição do produto. Ela tolera erro de digitação e acha o produto mesmo quando o catálogo usa outro nome para ele. Isso resolve o caso comum no atacado: o comprador escreve "shampo 1lt" e o catálogo do fornecedor chama o produto de "Shampoo 1000 ml".

{% hint style="info" %}
Esta busca aparece nas lojas que liberaram a IA para os compradores. Se você não vê o botão de procurar com a IA, veja a seção Não apareceu? no fim da página.
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## Como usar na loja

Use a busca da loja como sempre. Quando ela não encontra nada, a loja oferece a IA: "A IA pode encontrar pelo que você quis dizer, mesmo com outro nome."

1. Digite o que você procura na busca da loja, do seu jeito. Por exemplo: `3 caixas do shampoo de 1 litro`.
2. Se a busca comum não mostrar produtos, clique em **Procurar “o que você digitou” com a IA**.
3. O Pedido rápido abre e já começa a ler o que você escreveu.
4. Confira o produto encontrado, o preço e a quantidade, e clique em **Adicionar ao carrinho**.

{% hint style="info" %}
Escreva pelo menos três letras. Se quiser procurar vários produtos de uma vez, cole a lista na busca ou abra o **Pedido rápido**. Veja o passo a passo em [Pedido rápido: cole a lista e a loja monta o carrinho](/uplaces-ai/pedido-rapido-do-comprador.md).
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## O que a busca entende

A busca lê o que você escreveu e procura no catálogo da loja. Ela não inventa produto: só mostra o que a loja tem.

O que ela entende:

* Quantidade e unidade: em "3 caixas do shampoo", o 3 e a unidade "caixas" ficam separados do nome do produto.
* Erro de digitação: uma letra trocada ou faltando não impede a busca.
* Sem acento: escreva como você digita no celular, com ou sem acento.
* Mais de um produto na mesma frase: cada produto citado vira um item para você conferir.

O que não é busca: uma frase sem produto, como "bom dia" ou "qual o prazo de entrega?", não gera resultado. A loja avisa: "Não encontramos itens nessa lista. Confira se cada linha tem um produto, de preferência com a quantidade na frente."

## Confira antes de comprar

A IA entende o que você escreveu, mas o preço, o estoque e as regras vêm do seu cadastro na loja. Confira o produto antes de adicionar ao carrinho, principalmente se houver tamanhos, cores ou caixas com quantidades diferentes.

* O preço é o da sua política comercial.
* O produto escondido da sua conta não aparece.
* O que você escolhe vai para o carrinho pelo fluxo normal da loja, e o pedido é finalizado como sempre.

## Não achou o produto?

Quando a IA não encontra um item, a linha mostra **Não encontramos este item no catálogo** e um campo **Buscar pelo nome ou código** dentro da própria linha.

O que fazer:

1. Escreva o nome, a marca ou o código do produto no campo da linha e clique em **Buscar**.
2. Tente uma palavra só, como "babosa".
3. Use a busca comum ou navegue pelas categorias.
4. Se você sabe que o produto existe e ele não aparece, a tela pode dizer que ele "não está disponível para a sua conta". Peça ao seu vendedor para conferir o que está liberado no seu cadastro.

## Para o lojista: veja como o comprador vai encontrar

Antes de liberar para os clientes, experimente a busca com os produtos da sua loja.

1. Abra **Uplaces IA › Testar a IA**.
2. Clique na aba **Busca da vitrine**.
3. Escolha um dos exemplos da sua loja, que usam produtos reais do seu catálogo, ou escreva uma frase como o comprador escreveria.
4. Clique em **Buscar como o comprador**.

A tela mostra o que o comprador veria. Teste nomes abreviados, erros de digitação e medidas. Nesta aba, "1 litro" acha o produto cadastrado como "1000 ml", e "meio litro" acha "500 ml".

Para liberar aos compradores:

1. Abra **Uplaces IA › Painel e créditos**.
2. Em **Onde a IA pode ser usada**, ative **Loja B2B (comprador)**.
3. Em **Quem pode usar**, escolha **Todos os clientes da loja**, ou desligue a chave para **Escolher** e adicione só os clientes do teste.

Sobre os créditos: cada busca com a IA usa créditos da loja, e o comprador não paga nada por usar. Quando a busca não entrega produto nenhum, o crédito volta para o saldo.

## Perguntas frequentes

<details>

<summary>A busca com IA substitui a busca da loja?</summary>

Não. A busca comum continua a mesma. A IA entra quando você quer procurar pelo que quis dizer, mesmo com outro nome.

</details>

<details>

<summary>A IA pode errar?</summary>

Pode. Por isso você confere o produto e o preço antes de adicionar ao carrinho.

</details>

<details>

<summary>A busca acha produto com erro de digitação?</summary>

Acha. Uma letra trocada ou faltando não impede a busca, e escrever sem acento também funciona.

</details>

<details>

<summary>Quanto o comprador paga para usar?</summary>

Nada. Os créditos são da loja.

</details>

## Não apareceu?

1. **O botão Procurar com a IA não aparece.** A IA ainda não foi liberada para compradores nesta loja, ou o seu cadastro não está na lista de clientes do teste. Fale com o seu vendedor.
2. **A tela diz que a busca ou o Pedido rápido está em teste com alguns clientes.** A loja está liberando aos poucos. Fale com o seu vendedor para participar.
3. **A tela diz que o recurso não está disponível nesta loja.** O lojista desligou a IA para compradores, ou o módulo está desligado. Se a loja ficar sem créditos do Uplaces IA, o botão também deixa de aparecer.
4. **Para o lojista:** confira se o módulo **Uplaces IA** está ligado em **Módulos**, se **Loja B2B (comprador)** está ativo no **Painel e créditos** e se a loja tem saldo de créditos.

## Veja também

* [Pedido rápido: cole a lista e a loja monta o carrinho](/uplaces-ai/pedido-rapido-do-comprador.md)
* [Testar a IA](/uplaces-ai/testar-a-ia.md)
* [Pedidos com IA para vendas B2B: o que é a Uplaces IA e como ativar](/uplaces-ai.md)
* No site: [catálogo digital](https://uplaces.com.br/catalogo-digital/) e [pedidos com IA](https://uplaces.com.br/pedidos-com-ia/)