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# Uplaces IA: pedidos com IA

Pedidos com IA para vendas B2B: a Uplaces IA lê mensagem, foto, PDF e áudio do cliente e monta o rascunho do pedido para você conferir. Veja como ativar.

A Uplaces IA é o módulo de inteligência artificial da Uplaces para pedidos. Ela lê o pedido do jeito que o cliente escreve, por exemplo "2 cx do sabonete glicerina e 3 do shampoo 500ml", encontra os produtos no seu catálogo e monta um rascunho. Quem decide é uma pessoa: a IA nunca envia pedido sozinha, o vendedor ou o comprador confere cada item antes de seguir.

Ela trabalha em três lugares: no aplicativo de vendas (para o vendedor e o representante), na loja B2B (para o comprador) e no painel de administração (para você, lojista).

## Para que serve

* **Vendedor e representante que recebem pedido pelo WhatsApp:** em vez de digitar item por item, cola a mensagem do cliente no app e revisa o rascunho.
* **Comprador que repete a mesma lista toda semana:** cola a lista no Pedido rápido da loja e leva para o carrinho só o que a loja reconheceu.
* **Cliente que não sabe o nome exato do produto:** escreve do jeito dele na busca da loja, com erro de digitação ou outro nome, e a busca com IA procura pelo que ele quis dizer.
* **Gestor que olha os relatórios de vendas:** clica em **O que isso quer dizer?** e recebe a leitura do relatório em texto simples.
* **Equipe que quer testar antes de liberar:** usa a tela **Testar a IA** com produtos reais da loja, sem gerar pedido.

## Como funciona

1. O administrador liga o módulo e escolhe onde a IA pode ser usada e quem pode usá-la. Veja a seção Ativar o módulo, logo abaixo.
2. A empresa tem um saldo de créditos, com bônus todo mês, e todos os lugares gastam da mesma carteira. Veja [Créditos da IA](/uplaces-ai/creditos-da-ia.md).
3. O vendedor cola a mensagem do cliente no app, ou o comprador cola a lista na loja. Veja [Pedido por IA no app de vendas](/uplaces-ai/pedido-por-ia-no-app-de-vendas.md) e [Pedido rápido do comprador](/uplaces-ai/pedido-rapido-do-comprador.md).
4. A IA devolve o rascunho, com cada item marcado como pronto, para conferir ou para escolher.
5. A pessoa confere, ajusta e só então envia ou finaliza o pedido, pelo fluxo normal da Uplaces.

{% hint style="info" %}
A IA só lê o texto e extrai o que o cliente pediu. Preço, tabela do cliente, estoque, múltiplos de venda e impostos vêm das regras que a sua loja já usa. Por isso a conferência continua sendo humana.
{% endhint %}

## O que você precisa

* O módulo **Uplaces IA** ligado em **Módulos**.
* Saldo de créditos. A conta recebe bônus todo mês e você pode comprar mais.
* Produtos cadastrados com nome claro e preço em ao menos uma tabela. Quanto melhor o cadastro, mais fácil a IA acha o produto.
* Para o vendedor, estar liberado em **Quem pode usar** e ter a área **Aplicativo de vendas** ativa. Para o comprador, a área **Loja B2B (comprador)** ativa.

## O que a Uplaces IA não faz

* Não envia pedido sozinha, não confirma pedido e não manda nada ao seu ERP sem a conferência de uma pessoa.
* Não inventa produto: só mostra o que existe no catálogo da sua loja e que o cliente pode ver.
* Não decide preço nem desconto. Esses valores vêm da política comercial do cliente.

## Páginas desta seção

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Pedido por IA no app de vendas</strong></td><td>cole a mensagem do cliente e confira o rascunho</td><td><a href="/uplaces-ai/pedido-por-ia-no-app-de-vendas.md">Pedido por IA no app de vendas</a></td></tr><tr><td><strong>Pedido rápido: cole a lista e a loja monta o carrinho</strong></td><td>para o comprador</td><td><a href="/uplaces-ai/pedido-rapido-do-comprador.md">Pedido rápido: cole a lista</a></td></tr><tr><td><strong>Busca com IA na loja B2B</strong></td><td>para encontrar o produto pelo que ele quis dizer</td><td><a href="/uplaces-ai/busca-com-ia-na-loja.md">Busca com IA na loja</a></td></tr><tr><td><strong>Leia o relatório com IA</strong></td><td>o botão O que isso quer dizer?, nos relatórios de vendas</td><td><a href="/uplaces-ai/leitura-de-relatorio.md">Ler o relatório com IA</a></td></tr><tr><td><strong>Créditos da IA</strong></td><td>saldo, extrato, compra e bônus mensal</td><td><a href="/uplaces-ai/creditos-da-ia.md">Créditos da IA</a></td></tr><tr><td><strong>Testar a IA</strong></td><td>teste com os produtos da sua loja antes de liberar</td><td><a href="/uplaces-ai/testar-a-ia.md">Testar a IA antes de liberar</a></td></tr><tr><td><strong>Agentes de IA</strong></td><td>outro módulo, para configurar a loja por conversa com o Claude ou o ChatGPT</td><td><a href="/agentes-de-ia.md">Agentes de IA: Claude e ChatGPT na loja</a></td></tr></tbody></table>

## Ativar o módulo

O administrador liga o módulo no card **Uplaces IA**, em **Módulos**. Depois de ligado, o item **Uplaces IA** aparece no menu lateral do administrador, com duas opções: **Painel e créditos** e **Testar a IA**.

1. Abra **Módulos**.
2. No grupo **Inteligência**, localize o card **Uplaces IA** e ligue o botão.
3. Confira se o menu **Uplaces IA** apareceu.

Se o card mostrar um cadeado, fale com o suporte.

{% hint style="warning" %}
Só ativar o módulo não gasta crédito. A IA só consome crédito quando alguém a usa, em uma área liberada, com uma forma de entrada liberada.
{% endhint %}

## Escolher onde a IA pode ser usada

Em **Uplaces IA › Painel e créditos**, o cartão **Onde a IA pode ser usada** liga ou desliga cada área. Cada chave salva sozinha, sem botão de salvar.

| Área                           | O que liga                                                                 |
| ------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------- |
| **Aplicativo de vendas**       | O vendedor monta o pedido pela mensagem do cliente.                        |
| **Loja B2B (comprador)**       | O cliente escreve o que precisa na loja, e a IA ajuda a montar o carrinho. |
| **Catálogo**                   | Recursos de IA no cadastro de produtos.                                    |
| **Administração e relatórios** | O uso da IA pelo painel de administração.                                  |

{% hint style="info" %}
Desligar uma área não muda a mensalidade. Só impede o consumo de créditos naquele lugar.
{% endhint %}

## Escolher como o pedido pode chegar

No cartão **Como o pedido pode chegar**, você decide quais formas de entrada a IA aceita. Cada uma tem uma chave própria.

| Forma de entrada | Como aparece na tela |
| ---------------- | -------------------- |
| Mensagem escrita | **Texto colado**     |
| Imagem do pedido | **Foto ou print**    |
| Pedido em PDF    | **PDF ou planilha**  |
| Pedido falado    | **Áudio ditado**     |

{% hint style="info" %}
Em contas que ainda não foram configuradas, só o **Texto colado** vem ligado. Foto, PDF e áudio custam mais créditos que o texto, por isso você liga cada um quando quiser. A tela mostra o custo de cada entrada no próprio cartão.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Para ver a IA montar um pedido com os produtos da sua loja, use a tela [Testar a IA](/uplaces-ai/testar-a-ia.md).
{% endhint %}

## Escolher quem usa

O cartão **Quem pode usar** controla a equipe e os compradores. Todos gastam da mesma carteira de créditos, então liberar mais gente consome o saldo mais rápido.

1. Para a equipe, deixe **Toda a equipe** em **Todos**, ou mude para **Escolher** e ligue um a um os vendedores que podem usar a IA.
2. Para os compradores, deixe **Todos os clientes da loja** em **Todos**, ou mude para **Escolher**, busque o cliente pelo nome em **Buscar cliente** e adicione à lista.

{% hint style="info" %}
Para começar com segurança, escolha dois ou três vendedores e alguns compradores de confiança. Quando o resultado estiver bom, libere para todos.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Com ninguém escolhido na lista, a IA não aparece para ninguém. Se você mudou para **Escolher**, ligue ao menos uma pessoa.
{% endhint %}

## Perguntas frequentes

<details>

<summary>A IA envia o pedido sozinha para o cliente ou para o ERP?</summary>

Não. O vendedor ou o comprador sempre revisa o rascunho e decide quando enviar. A IA monta o rascunho, mas não confirma o pedido.

</details>

<details>

<summary>Existe IA para representante comercial e para distribuidora?</summary>

Sim. O representante usa o assistente no aplicativo de vendas para transformar a mensagem do cliente em rascunho de pedido, e a distribuidora libera o Pedido rápido e a busca com IA aos compradores na loja B2B.

</details>

<details>

<summary>Dá para fazer pedido por WhatsApp com IA?</summary>

Sim. O vendedor leva ao assistente a mensagem que o cliente mandou, em texto, foto, PDF ou áudio, e a IA monta o rascunho com os produtos do seu catálogo e o preço do cliente.

</details>

<details>

<summary>Quanto custa usar a Uplaces IA?</summary>

Você vê o saldo, o consumo do mês e o custo de cada ação na tela **Painel e créditos**. Veja [Créditos da IA](/uplaces-ai/creditos-da-ia.md).

</details>

<details>

<summary>A IA vê os dados de outras lojas?</summary>

A IA trabalha com o catálogo e o histórico da sua loja. Para dúvidas sobre dados e privacidade, fale com o suporte.

</details>

## O módulo não apareceu ou a IA não responde?

1. O menu **Uplaces IA** não aparece: o módulo ainda não foi ligado em **Módulos**. Se o card tiver cadeado, fale com o suporte.
2. A IA recusa o pedido: confira se o saldo em **Painel e créditos** é maior que zero.
3. A forma de entrada não funciona (foto, PDF ou áudio): confira, no cartão **Como o pedido pode chegar**, se a chave está ligada.
4. O vendedor não vê o assistente: confira se ele está liberado em **Quem pode usar** e se a área **Aplicativo de vendas** está ativa.
5. O comprador não vê as ferramentas na loja: confira **Loja B2B (comprador)** e a lista de clientes liberados.

Se ainda assim não funcionar, fale com o suporte da Uplaces.

## Veja também

* [Pedido por IA no app de vendas](/uplaces-ai/pedido-por-ia-no-app-de-vendas.md)
* [Créditos da IA](/uplaces-ai/creditos-da-ia.md)
* [Agentes de IA: conecte o Claude ou o ChatGPT à sua loja](/agentes-de-ia.md)
* No site: [pedidos com IA](https://uplaces.com.br/pedidos-com-ia/), [IA para vendas B2B](https://uplaces.com.br/ia-para-vendas-b2b/) e [IA no WhatsApp para vendas](https://uplaces.com.br/ia-no-whatsapp-para-vendas/)

{% hint style="success" %}
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{% endhint %}