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# Perguntas e Respostas (FAQ)

Se você utiliza a plataforma Uplaces para fazer pedidos em portais de distribuidores e indústrias, este guia foi feito para você. Reunimos as principais dúvidas recebidas sobre o uso da ferramenta – com respostas claras, diretas e sempre atualizadas.

Confira abaixo:

#### 🔁 **1. Como faço para repetir um pedido anterior?**

Você pode repetir qualquer pedido já feito em apenas **2 cliques**. Basta acessar a seção **"Meus pedidos"**, localizar o pedido desejado e clicar em **"**[**Repetir pedido**](/ecommerce-b2b/para-quem-realiza-pedidos/como-repetir-pedidos.md)**"**. Os produtos serão adicionados ao seu carrinho automaticamente, e você poderá revisar e finalizar.

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#### 📋 **2. Onde posso consultar o histórico dos meus pedidos?**

Clique em **"Meus pedidos"** no topo da tela. Lá você verá todos os pedidos feitos, com data, valor, status e possibilidade de visualizar detalhes, baixar PDF ou reenviar por e-mail.

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#### 📦 **3. Como acompanho o status do meu pedido em tempo real?**

Ao abrir um pedido, clique em **"**[**Ver status detalhado**](/ecommerce-b2b/para-quem-realiza-pedidos/como-consultar-o-historico-de-compras.md)**"**. A plataforma mostra um fluxo visual com as etapas do pedido: **Enviado**, **Recebido**, **Faturado**, **Em transporte** e **Entregue**, além de data e horário de atualização.

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#### 🔄 **4. O que significa cada etapa do pedido?**

* **Enviado:** Pedido foi criado e enviado para o fornecedor.
* **Recebido:** Pedido foi visualizado e aceito pelo fornecedor.
* **Faturado:** Pedido foi emitido no sistema de gestão.
* **Transporte:** Pedido saiu para entrega.
* **Entregue:** Pedido chegou ao destino.

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#### 📊 **5. O que é o Estoque Estimado e como ele funciona?**

É um recurso inteligente que estima quanto ainda resta de cada produto com base no seu [**histórico de consumo**](/ecommerce-b2b/para-quem-realiza-pedidos/saiba-seu-estoque-estimado.md). A plataforma analisa seus ciclos de compra e exibe uma previsão de **quando você deve recomprar** cada item.

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#### 📅 **6. Consigo visualizar quanto costumo comprar por mês de um produto?**

Sim! Ao acessar o [Estoque Estimado](/ecommerce-b2b/para-quem-realiza-pedidos/saiba-seu-estoque-estimado.md), clique sobre qualquer item e veja:

* Quantidade comprada por mês
* Consumo diário médio
* Quantidade por pedido
* Estimativa do próximo ciclo de compra

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#### ⏱️ **7. Como sei se já está na hora de fazer um novo pedido?**

A plataforma exibe um alerta com base nos seus ciclos anteriores. Se a previsão indicar estoque baixo ou data próxima, é hora de reabastecer. Isso evita faltas e retrabalho.

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#### 📤 **8. Posso baixar o pedido em PDF ou enviar por e-mail?**

Sim. Ao abrir um pedido, clique nos **três pontinhos** e escolha entre:

* **"**[**Visualizar em PDF**](/ecommerce-b2b/para-quem-realiza-pedidos/como-consultar-o-historico-de-compras.md)**"**
* **"Enviar por e-mail"**

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#### 🛑 **9. É possível cancelar ou alterar um pedido já enviado?**

Depende do status. Se o pedido ainda não foi processado pelo fornecedor, você pode **cancelar** ou **editar**. Basta clicar em **"Cancelar pedido"** ou **"Editar"** nos três pontinhos do pedido.

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#### 💡 **10. Como recebo mais dicas para usar melhor a plataforma?**

Você pode se inscrever para receber dicas por e-mail. Em cada e-mail há a opção **“Quero receber mais dicas úteis”** — assim, você fica por dentro das novidades e aprende a usar a plataforma de forma mais eficiente.