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# Análise e Monitoramento

{% hint style="info" %}
⚠️ **Aviso importante:**\
As integrações descritas nesta página utilizam ferramentas de terceiros.\
A **Uplaces não oferece suporte técnico, análise de dados ou implementação personalizada** relacionadas a essas plataformas.\
O suporte e a configuração avançada devem ser realizados diretamente nas contas das respectivas ferramentas.
{% endhint %}

### Visão Geral

Identifique o comportamento dos clientes e melhore as estratégias de marketing digital.\
Essas ferramentas são gratuitas e podem ser configuradas facilmente dentro do painel de personalização da sua loja.

### 📊 Google Analytics

<figure><img src="/files/XakYl0FMPasxAUdN92Vo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### O que é

O **Google Analytics** é uma ferramenta do Google que permite monitorar o tráfego da sua loja B2B.\
Com ele, você poderá ver:

* Quantas pessoas acessam seu e-commerce;
* De onde vêm os visitantes (origem do tráfego);
* Quais páginas são mais visitadas;
* O tempo médio de navegação;
* E várias outras métricas importantes para entender o comportamento dos seus clientes.

#### Como configurar

No painel administrativo da sua loja, acesse:\
**Menu → Loja Virtual → Personalizar → Aba "Avançado" → Seção "Google Analytics"**

<figure><img src="/files/glSPNUYPR4jbqoSjw0XD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você verá os seguintes campos:

**🔹 Google Analytics 4 (Recomendado)**

Insira aqui o **ID da sua propriedade GA4**, que tem o formato:

```
G-XXXXXXXXXX
```

> ⚠️ Este é o formato do **Google Analytics 4**, a versão mais recente e recomendada pelo Google.\
> Caso ainda não tenha um ID, acesse analytics.google.com e crie uma propriedade GA4.

**🔹 Universal Analytics (Versão antiga)**

Caso ainda utilize a versão anterior do Google Analytics (Universal Analytics), você pode inserir o **ID** no formato:

```
UA-XXXXXXXXX-X
```

> 💡 Dica: O Universal Analytics foi descontinuado em 2023, e o Google recomenda a migração para o **GA4** para continuar recebendo dados.

### 🧩 Google Tag Manager

<figure><img src="/files/iRL2YUwtlt0vlqcIiTgH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### O que é

O **Google Tag Manager (GTM)** é uma ferramenta que facilita a gestão de códigos de rastreamento (“tags”) em seu site, sem a necessidade de alterar diretamente o código-fonte.\
Com o GTM, você pode adicionar e gerenciar scripts de:

* Google Analytics,
* Google Ads,
* Meta Pixel (Facebook),
* Hotjar,
* entre outros.

#### Como configurar

No painel administrativo, abaixo da seção do Analytics, você encontrará o bloco:\
**Google Tag Manager**

Basta inserir o **ID do contêiner** no formato:

```
GTM-XXXXXXX
```

Após salvar, o sistema incluirá automaticamente o código do Tag Manager em todas as páginas do seu e-commerce.

> 💡 Dica: Use o Tag Manager se você planeja adicionar mais de uma ferramenta de rastreamento — ele simplifica muito a manutenção e evita conflitos de código.

***

### ✅ Boas práticas

* Utilize **apenas um** método de integração por ferramenta (GA4 ou GTM) para evitar duplicidade de dados.
* Se você já usa o **Google Tag Manager**, **não é necessário adicionar o Google Analytics diretamente** — basta incluir o script do GA4 dentro do GTM.
* Após configurar, acesse o **modo de visualização do Tag Manager** ou o **tempo real do Google Analytics** para confirmar que os acessos estão sendo registrados corretamente.

***

### 🧠 Exemplo prático

Suponha que você tenha criado uma conta no Google Analytics 4 e o ID da sua propriedade seja `G-1A2B3C4D5E`.\
Basta inserir esse código no campo **Google Analytics 4** e clicar em **Salvar**.\
Após alguns minutos, você poderá visualizar em tempo real os visitantes da sua loja diretamente no painel do Google Analytics.

***

### 🔍 Solução de problemas

| Problema                                    | Causa provável                             | Solução                                                                         |
| ------------------------------------------- | ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------- |
| Os acessos não aparecem no Google Analytics | ID incorreto ou propriedade inativa        | Verifique se o código `G-XXXXXXXXXX` está correto e se a propriedade está ativa |
| O Tag Manager não dispara as tags           | Contêiner não publicado                    | Publique o contêiner no GTM após configurar                                     |
| Dados duplicados                            | Configuração simultânea do Analytics e GTM | Use apenas um dos métodos de integração                                         |

***

### 📘 Recursos adicionais

* [Criar uma propriedade no Google Analytics 4](https://support.google.com/analytics/answer/9304153)
* [Criar uma conta no Google Tag Manager](https://support.google.com/tagmanager/answer/6103696)
* [Diferenças entre GA4 e Universal Analytics](https://support.google.com/analytics/answer/9964640)